Una aplicación móvil aunará toda la oferta turística y de servicios de la ciudad de Murcia

Murcia será la primera ciudad de España en la que se desarrollen todas las funcionalidades de la plataforma digital 'unBlock', una aplicación móvil que aúna la oferta turística y de servicios del municipio y personaliza la experiencia de turistas y visitantes, según han informado fuentes del Ayuntamiento en un comunicado.

El alcalde de Murcia, José Antonio Serrano, ha señalado que se trata de un instrumento "eficaz e innovador que va a favorecer la consolidación y transformación de Murcia como destino inteligente". "Murcia busca de esta forma posicionarse como un destino puntero", ha añadido.

Por su parte, el concejal de Cultura, Turismo y Deportes, Pedro García Rex, ha destacado la importancia de esta herramienta "ya que través de la plataforma Smartcity y la SuperApp de 'unBlock' podremos conocer el comportamiento de los ciudadanos y turistas, gestionar de manera óptima los flujos turísticos y mejorar la comunicación personalizada para ofrecer mejores propuestas y servicios".

'unBlock', que ha sido presentada este jueves en el estand de la Comunidad de Madrid en Fitur, permite acceder de forma personalizada a las experiencias, servicios, productos e información de la ciudad en cualquier momento y lugar, desde coger el autobús o entrar a un museo, hasta alquilar un patinete. Además, integra los servicios de los negocios privados, como el acceso a un gimnasio, pedir en un restaurante o conocer los servicios de un hotel.

También permite comprar, pagar, reservar y activar cualquier servicio público o privado en un negocio o espacio de la ciudad. Dispone de funciones gratuitas para que los promotores u organizadores puedan gestionar cualquier tipo de evento, desde el 'ticketing' o invitación al control de aforos y accesos, consumiciones de productos o servicios en el evento y varios canales de comunicación personalizada que permiten mejorar el marketing.

Entre las funcionalidades estrella destaca la capacidad de los espacios públicos de poder personalizar su comunicación con el ciudadano a través de códigos QR inteligentes. De esta forma, cada gestor puede ofrecer información y servicios diferenciados en función del perfil de usuario que consulta la información escaneando el QR. Se trata de una innovación tecnológica en la segmentación de contenidos pionera a nivel mundial.

Las características de 'unBlock' ayudan a que los gestores municipales conozcan mejor los comportamientos de los usuarios de forma agregada, tanto a la hora de entender el consumo, como el flujo de la oferta turística.

Así, permitirá a los gestores turísticos entender los flujos de visitantes y evitar aglomeraciones en puntos clave de la ciudad. Esto se hace mediante los datos cualificados que ofrece la 'app', debidamente anonimizados y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

El despliegue de la solución es rápido, sin costes de tecnología, licencias, cuotas o mantenimiento, y es compatible con cualquier proyecto Smart City o Destino Turístico Inteligente, independientemente de la fase de desarrollo en la que se encuentre.