CONSUMUR pide a Latbus que informe de los horarios de los servicios mínimos

La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, ha pedido a Latbus que informe "adecuadamente" de los horarios de los servicios mínimos. Los trabajadores de Latbus prestan unos servicios mínimos los jueves con motivo de la huelga que comenzaron el pasado 15 de octubre, informaron fuentes de la organización en un comunicado.

CONSUMUR ha basado su petición en las quejas que ha comenzado a recibir por parte de usuarios del autobús interurbano del municipio de Murcia. Quejas recibidas ante "la falta de información sobre los horarios de paso de los servicios mínimos que se prestan los jueves".

Según la asociación, "en las paradas solo hay instalado, junto a los horarios habituales, un cartel en el que se indica que los horarios o servicios pueden variar debido al Covid-19". En ese cartel se informa a los usuarios de que pueden consultar los horarios actualizados en el apartado 'Líneas y horarios' de la página web 'www.autobuseslat.com' y en la app 'Autobuses LAT Murcia".

Según CONSUMUR, cuando el usuario accede a la web, en la sección 'Última hora' se informa de los horarios de los servicios mínimos de cada una de las líneas. Sin embargo, solo son informados de la hora prevista de salida del lugar de origen, y no de cada una de las paradas.

Por otro lado, la asociación ha puesto de relieve que las personas que no tengan acceso a Internet "ni siquiera pueden conocer la hora de salida del autobús del lugar de origen".

Informe presentado por la Asociación CONSOMUR

CONSUMUR ha considerado necesario, y así se lo ha comunicado este jueves a la empresa en un escrito, que se informe en todas las paradas del horario de los servicios mínimos de los jueves. El cartel puesto en cada parada "no menciona la situación de los jueves, lo que provoca además más confusión y desinformación entre los usuarios".

Asimismo, la organización ha recordado que los usuarios tienen derecho a recibir una información correcta sobre los diferentes bienes o servicios. Por lo que pide a los mismos a que interpongan las correspondientes reclamaciones si se han visto afectados por esta "falta de información".

En este sentido, la organización ha puesto a disposición de los ciudadanos que deseen recibir más información el Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario, '968 22 30 82'.